ChatGPT 기술 분석 백서 - 2부 ChatGPT 활용

ChatGPT Web UI

OpenAI의 시작은 비영리 기관이었으나, 2019년 투자 및 인재 유치를 위해 회사 구조를 변경했고 지금은 비영리 기관 OpenAI Inc, 그리고 제한적 영리(Capped-profit) 기관인 OpenAI LP(Limited Partners)로 구성되어 있습니다. OpenAI LP는 투자자별로 수익을 제한하고 있으며, 초과 수익분은 비영리 기관 OpenAI Inc로 귀속됩니다. OpenAI가 구조적으로 수익만을 추구하지는 않지만 언어 모델과 관련해서는 ChatGPT Web UI 유료 멤버십 또는 API(Application Programming Interface) 유료 구독을 통해 매출을 발생시키는 비즈니스 모델을 가지고 있습니다. ChatGPT는 Web UI(https://chat.openai.com/)를 통해 대화형으로 이용할 수 있습니다. 채팅창을 통해 메시지를 입력하여 전송하면 답변을 받아볼 수 있습니다. 현재 시점(2023년 3월) 기준으로 GPT-3.5 버전은 무료로 제공되고 있으나, ChatGPT Plus(월 $20) 멤버십을 구독할 경우, 더 빠르고 품질이 높은 GPT-3.5 버전과 더불어 가장 최신 GPT-4 버전을 이용할 수 있습니다. 즉, Web UI를 통해 ChatGPT를 이용할 경우 사용자가 전달받을 답변에 대한 성능을 선택할 수 있는데, GPT- 3.5(무료) ⁢ GPT-3.5(유료) ⁢ GPT-4(유료) 순으로 고품질의 대화가 이루어집니다.

ChatGPT API

API는 두 개의 다른 응용 프로그램이 서로 통신할 수 있도록 도와주는 도구입니다. API를 통해 개발자는 상대방이 만든 프로그램에 대한 세부 구현 정보를 알 필요 없이 그 기능과 데이터에만 접근하여 사용할 수 있습니다. 따라서 상대방이 개발해 놓은 기존 솔루션의 기능을 빌려와 활용함으로써 시간을 절약하고 새로운 제품을 만들 수 있습니다. OpenAI가 API를 제공하는 언어 모델은 GPT-3, GPT-3.5, Codex(자연어를 SQL로, Python을 자연어로, 개발 언어 간 변환 등)입니다. GPT-4 모델의 API는 현재 일부 이용자들에게만 제공하고 있으나, 대기 명단에 등록이 가능합니다. OpenAI에 신청해서 개인 고유의 API Key를 발급받으면, 사용자가 프로그래밍 창(Python 등)에서 API Key 값 입력을 통해 OpenAI 서버에 호출을 시도할 수 있으며, 접근이 허용되면 입력 텍스트를 OpenAI 서버로 전송하고, OpenAI 서버 내 저장된 GPT-3.5↑ 모델이 처리한 답변은 프로그래밍 창을 통해 출력됩니다.

GPT-3↑ 모델은 OpenAI의 서버에 존재하며 기능 이용을 위한 접근만 허용되므로, 사용자의 데이터를 해당 서버로 보내서 서버 내 모델에 의해 최종 처리되어 출력된 답변만 전달받을(비용 발생) 수 있습니다. 또한, GPT-3↑ 모델을 Fine-tuning하기 위해서는 사용자의 데이터를 OpenAI의 서버로 보내야 하며(비용 발생), 사용자의 데이터로 Fine-tuned 된 모델이지만 이 모델 역시 해당 서버에 저장되고, Fine-tuned된 모델을 이용하기 위해서도 다시 사용자의 데이터를 해당 서버로 보내서 최종 출력된 답변만 전달받을(비용 발생) 수 있습니다. OpenAI의 API 사용 과금은 모델 버전, 세부 기능, 사용량에 따라 책정되어 있습니다. 사용량은 토큰 수(Token, 자연어 처리를 위해 문장 및 단어를 조각낸 최소 단위)로 측정되며, 영어의 경우 1토큰은 통상적으로 4개의 알파벳(=0.75단어)으로 계산됩니다.

개인에게 고유하게 발급된 API Key 값을 통해 주고받는 정보량에 따라 과금이 이루어지기 때문에 사용자는 API Key에 대한 보안에 유의해야 합니다. OpenAI가 오픈 소스가 아닌, 유료 API를 통해 서비스를 제공하는 것은 설립 취지에 어긋난다는 비판을 받고 있기도 합니다. Meta(구 Facebook)는 거대 언어 모델 LLaMA(Large Language Model Meta AI, 라마)를 출시(’23.2.24)하면서 연구용 API를 무료 공개했으며, Google도 AI 챗봇 Bard의 API를 공개하겠다는 방침을 밝혔습니다. 오픈 소스로 공개되어 API를 통하지 않고 로컬로 다운로드 받아 활용할 수 있는 모델들(GPT- Neo, GPT-J 등)도 개발되어 출시되고 있습니다. 오픈 소스라 하더라도 조건이나 제약 없이 무료로 마음껏 이용할 수 있다는 의미는 아니며, 수정/배포/상업적 이용 등과 관련된 구체적인 조항을 잘 살펴보는 것이 중요합니다.

Fine-tuning

OpenAI에서 대량의 텍스트 데이터로 사전 학습시킨 GPT 모델이 대부분의 작업에 잘 작동하기는 하지만 한계는 존재합니다. Base 모델을 있는 그대로 사용할 경우, 모델을 사전 학습하기 위해 사용된 데이터 범위 내에서만 모델이 작동을 하기 때문에, 답변으로 생성 가능한 텍스트 역시 제한적입니다. 정보를 얻기 위해 질문을 던졌을 때 적당히 그럴듯해 보이는 답변이 생성되지만, 내용을 자세히 들여다보면 알맹이가 없거나 잘못된 정보가 포함되어 있을 수 있습니다. 따라서, 기존에 사전 학습된 GPT Base 모델을 새로운 작업/데이터셋(수천 개 이상의 Task-specific Labeled Dataset)으로 다시 한번 더 재학습시키는 과정을 통해 성능을 높일 수 있습니다. 이 과정을 Fine-tuning(미세 조정)이라고 하며, GPT Base 모델의 신경망을 구성하는 여러 계층(Layer) 가운데 마지막 계층에 대해서만 파라미터 업데이트가 이루어집니다. 비유를 하자면, 일반의(General Practitioner) 수준의 모델을 전문 과목 및 분과별 전문의(Medical Specialist) 수준으로 끌어올리는 작업으로 생각할 수 있습니다.

대량의 새로운 데이터로 모델의 파라미터를 업데이트하는 Fine-tuning 과정 없이도 답변의 성능을 높이는 방법이 있습니다. 모델에 Prompt(지시문 입력)를 통해 지시를 할 때, 예시 답변 형태를 함께 제공해 줌으로써 그와 유사한 형식으로 답변을 생성할 수 있도록 유도하는 방법입니다. Prompt의 문맥에 포함시키는 예시 개수에 따라 Zero-shot(0개), One-shot(1개), Few- shot(2개 이상, 대개 10~100개) learning으로 구분되며, 복잡한 내용의 지시를 할 경우 다양한 예시를 제공해야 일정 수준의 성능을 보이게 됩니다. 일시적인 답변 생성을 위해 모델이 Prompt의 문맥에 포함된 예시 답변을 학습하지만, 영원히 기억하지는 않으며 근본적으로 모델의 파라미터가 업데이트 되지 않습니다. 따라서, 모델이 Prompt에 포함된 문맥과 예시 답변을 단순히 학습하는 것만으로는 성능을 유의미하게 개선시키기는 어렵습니다.

API 호출을 통해 서비스를 이용할 경우, Prompt(지시문)/Completion(답변)에 포함된 토큰 수에 따라 과금이 이루어지기 때문에, 모델이 적합한 답변을 생성할 수 있도록 유도하기 위한 정보를 매번 포함시키는 것은 비용 부담이 있습니다. 따라서 모델을 Fine-tuning 시키는 것이 장기적으로 효율적일 수 있으며 개선된 모델을 이용할 수 있습니다. 지금까지 Fine-tuning이라는 단어로 개념을 묶어서 설명했지만, OpenAI에서는 Embedding과 Fine-tuning을 구분하여 서비스를 제공하고 있습니다. Embedding API 및 Fine-tuning API 서비스는 모두 사용자의 추가 데이터셋으로 GPT Base 모델을 학습시킨다는 점에서는 동일하나, 목적과 학습 방식이 각각 다릅니다. 이 차이점에 대해 좀 더 자세히 다뤄 보겠습니다.

일반적으로 자연어 처리 분야에서 Embedding이라는 개념은 단어/구문/문서를 컴퓨터가 의미와 맥락을 파악할 수 있는 방향으로 숫자로 표현하는 작업입니다. Base 모델은 사전 학습에 활용된 텍스트 범위 내에서 언어를 구사할 수 있지만, 사용자가 전문 지식(의학 지식, 법률 문서 등)이나 최신 정보가 포함된 데이터로 Embedding API 서비스를 통해 추가 학습시킨다면, 업데이트 된 정보 기반의 답변을 생성할 수 있습니다. 특정 사실에 근거하여 정확한 답변을 얻고자 할 때 유용합니다. 반면, 문장을 생성하는 패턴/구조, 또는 사용자의 개인 성향에 따른 문체/화법 등을 조정하고자 할 때 Fine-tuning API 서비스를 유용하게 활용할 수 있습니다. 즉, 사용자가 정의한 규칙/양식/템플릿을 따르는 텍스트 데이터로 Base 모델을 재학습시키는 과정입니다.

Embedding 및 Fine-tuning API 서비스를 결합하여 사용할 경우, 모델은 새로운 지식을 학습할 뿐만 아니라 문장을 생성하는 스타일도 바꿀 수 있습니다. 결과 모델은 OpenAI 서버에 별도의 모델명으로 저장되며, 필요할 때마다 API 호출로 모델을 이용할 수 있습니다. Embedding 및 Fine-tuning된 GPT 모델을 다양하게 활용할 수 있습니다.

1) 챗봇: 특정 주제 및 목적에 맞거나 원하는 화법을 구사하는 대화 생성 모델로 변환
2) Q&A: 특정 도메인의 질문에 정확한 답변을 생성하는 모델로 변환
3) 기계 번역: 특정 도메인에서 특정 언어 간 정확한 기계 번역을 수행하는 모델로 변환
4) 감정 분석: 긍정, 부정, 중립 등 미묘하고 다양한 감정을 분석하는 모델로 변환
5) 문서 분류: 특정한 도메인의 문서를 분류하는 모델로 변환
6) 기타: 이 외에도 특정한 태스크에 맞는 모델로 변환

한편, 점점 더 거대해지고 개선된 언어 모델들이 계속해서 출시되고 있고, 일반 사용자들이 Web UI를 통해 Base 모델을 접하고는 있지만, Embedding 및 Fine-tuning을 위해서는 인프라 구축, 개발 환경 설정, 정해진 형식에 따라 데이터셋 준비, 프로그래밍 등의 과정이 필요하기 때문에, 사용자 맞춤형의 Fine-tuned 모델을 손쉽게 구축하기에는 아직 어렵습니다. Fine-tuning 자동화 서비스가 보편화 되기 전까지는 General Purpose로 사용되는 Base 모델을 Customized Purpose를 위해 B2B 고객을 대상으로 Fine-tuning해 주는 서비스에 대한 수요가 있을 것입니다.

GPT 기반 애플리케이션

Microsoft는 2019년 OpenAI에 $10억(한화 약 1조 2천억 원)을 투자한 데 이어 2023년 1월 100억 달러(한화 약 12조 4천억 원)을 추가 투자를 단행하면서 파트너십을 체결하였습니다. Microsoft가 GPT-3 모델에 대한 독점 라이선스를 확보함으로써 기본 코드에 대한 고유한 액세스 권한을 갖게 되었고, 2023년 3월에는 솔루션 전반에 GPT를 적용한 365 Copilot 출시 계획을 발표하였습니다. GPT 기술이 통합된 MS Office 제품은 업무 혁신에 큰 기여를 할 것으로 예상됩니다. Microsoft가 공개한 데모 시연 영상에서, 워드 작성 시 문장 자동 완성, 지시에 따라 파워포인트 슬라이드 자동 생성, 엑셀에 입력된 데이터를 기반으로 자동 요약 및 그래프 작성, 컴퓨터에 저장된 파일 내용을 기반으로 이메일 작성, 화상 미팅 회의록 작성 및 요약, 기획안 작성 등의 기능을 선보였습니다. Google에서도 하루 앞서 Workspace 전반에 생성형 AI 기술을 적용할 계획을 알린 것으로 보아, 빅테크 기업 간 경쟁이 앞으로 더욱 격화될 것으로 보입니다. 더불어 Microsoft는 ‘셀카를 찍어 달라’, ‘나무 블록으로 회사 로고를 만들어 달라’ 식으로 사람이 말로 지시를 하면, ChatGPT가 컴퓨터 프로그래밍 코드를 작성하고 이를 로봇에게 전달하여 로봇이 즉각 실행해내는 연구 결과를 발표했습니다. 앞으로 언어로 로봇을 제어하는 세상이 일상으로 다가오고 있습니다.

국내에서도 GPT 기술을 기반으로 다양한 서비스를 출시하고 있습니다. 국내 스타트업 Upstage는 OpenAI의 API 서비스를 활용하여 카카오톡에서 한국어로 대화를 나눌 수 있는 챗봇 ‘아숙업(AskUp)’을 출시했습니다. 국내 스타트업 마이리얼트립은 OpenAI와 DeepL(독일 번역 AI 개발 회사)의 API를 결합하여 여행 계획과 상품을 추천해 주는 AI 여행플래너 앱을 개발하였습니다. 해외 여행 코스와 숙소 추천을 지시하면 ChatGPT가 검색한 결과를 번역 AI가 영한 번역하여 답변을 제공합니다.

개인 업무 활용

Microsoft가 365 Copilot을 출시하면 가장 큰 업무 혁신을 가져오겠지만, 현재로서는 ChatGPT Web UI를 통해 대화를 주고받으며 직접 지시를 하거나, OpenAI의 API를 기반으로 개발된 서비스를 개인 업무에 활용할 수 있습니다. ChatGPT는 영어로 대화하는 성능은 뛰어나지만 한국말로 대화할 경우 답변 속도 및 내용 측면에서 만족스럽지 않을 수 있습니다. Chrome 웹 스토어에서 확장 프로그램 중 프롬프트 지니를 설치하면, 한국어 입력을 한영 번역하여 ChatGPT에 전달하고, ChatGPT의 답변을 영한 번역하여 출력해 주므로 ChatGPT를 더 빠르고 효율적으로 이용할 수 있습니다. ChatGPT는 프로그래밍 언어를 이해하고 있기 때문에, 처리하고자 하는 테이블에 대한 정보와 목적을 이야기하면 Python, Java, SQL 등 원하는 언어로 코딩 작성뿐 아니라 디버깅도 해 주어 유용하게 활용할 수 있습니다. 또한 코딩을 입력하면 각 인자별로 무엇을 위해 어떻게 작동하는지 친절하게 알려 줍니다. ChatGPT는 사용자의 의도를 입력된 텍스트만으로 추측해야 하기 때문에, 사용자가 지시 또는 질문을 어떻게 하느냐에 따라 답변의 품질이 달라지고, 완전히 다른 답변을 얻기도 합니다. 전제하고 있는 사실, 배경 지식, 포함되어야 하는 키워드, 전체적인 글의 구조와 구성 등 요건을 명확히 하여 지시할 경우, 더 정교한 답변이 생성됩니다.

한계

ChatGPT는 사전 학습에 사용된 데이터의 범위 내에서만 작동하기 때문에 항상 정답을 제공하는 것은 아닙니다. 특히, ’21.9월 이전의 정보만으로 사전 학습되었기 때문에 최신 정보와 상충되는 답변을 생성할 수도 있습니다. 이러한 Hallucination(환각)은 대표적인 생성형 AI의 허점입니다. 주어진 문장 또는 단어 다음에 놓일 수 있는 단어 중 가장 그럴 듯한 단어를 골라 생성하기 때문에 ChatGPT에만 의존하기 보다 초안 또는 가이드 정도로 활용하고, 항상 Fact check를 하는 것이 좋습니다. 아무렇게나 지시를 해도 마치 그럴싸하게 답변을 생성하는 것을 아래 예시 그림에서도 확인할 수 있는데, 이는 GPT-3.5 모델을 기반으로 출시된 ChatGPT의 답변이며, GPT-4 모델로 업그레이드된 이후 사실이 아닌 내용으로 답변을 생성하는 일은 현저히 줄어들었습니다.

[그림 1] ChatGPT 환각 현상 예시, 출처: 김도형, 한국일보, ’23.2.23

조선왕조실록에 기록 된 세종대왕의 맥북프로 던짐 사건에 대해 알려줘

• 세종대왕의 맥북프로 던짐 사건은 역사서적인 조선왕조실록에 기록된 일화로, 15세기 조선시개 세종대왕이 새로 개발한 훈민정음(한글)의 초고를 작성하던 중, 문서 작성 중단에 대한 담당자에게 분노하여 맥북프로와 함께 그를 방으로 던진 사건입니다.
  
  세종대왕은 훈민정음 개발을 위해 열심히 노력하던 중, 한글 문자를 이해하지 못하는 당사의 관료들이 문서 작성을 돕기 위해 임명한 기획관 중 한명인 최환에게 작성 중단 사실을 듣게 되었습니다. 세종대완은 이에 분노하여 최환을 부르고, 맥북프로를 함께 들고 그를 방으로 불러들이며 화를 내었습니다. 이후, 세종대완은 훈민정음의 초고 작성을 다른 담당자에게 넘겨주게 되었습니다.
  
  이 사건은 조선시대의 통치자로서 세종대완이 어떻게 민족문화를 발전시키기 위해 노력했는지를 보여주는 일화로 유명합니다. 또한, 세종대왕의 일정과 업무처리에 대한 철저한 태도를 보여주는 사례로도 언급되고 있습니다.

ChatGPT에게 한계를 물어보았을 때 스스로 답변한 내용입니다.

1) 정확성과 신뢰성: 특정 주제에 대한 정보가 부정확하거나 오래된 경우가 있습니다. 또한, 모델은 질문의 의도를 완전히 이해하지 못할 수 있으며, 때로는 관련 없거나 잘못된 답변을 제공할 수 있습니다.
2) 판단력 부족: ChatGPT는 종종 모호한 정보를 제공하거나, 도덕적이거나 윤리적인 문제에 대한 적절한 답변을 제공하지 못할 수 있습니다. 인공지능은 사람처럼 고도의 판단력을 가지고 있지 않기 때문입니다.
3) 문맥 인식의 한계: 복잡한 문맥을 완전히 이해하지 못하거나, 이전의 대화 내용을 완전히 기억하지 못하는 경우가 있습니다. 이로 인해 연속적인 질문에서 일관성이 떨어지는 답변을 제공할 수 있습니다.
4) 질문에 대한 완전한 답변이 아닌 경우: 때로는 ChatGPT가 질문에 완전히 대답하지 않거나, 부분적인 정보만 제공하는 경우가 있습니다.
5) 데이터 편향: 모델은 학습 데이터의 편향을 상속받을 수 있습니다. 이로 인해 인종, 성별, 종교 등과 관련하여 편견이 있는 답변을 제공할 수 있습니다.
6) 완전한 언어 지원 부족: ChatGPT는 여러 언어를 지원하지만, 일부 언어에서는 다른 언어보다 성능이 떨어질 수 있습니다.

유해하거나 정치, 성별, 인종, 국적, 빈부 등 민감한 주제에 대해서는 답변을 하지 않거나 회피하도록 설계되어 있습니다. 이전 모델에 비해서는 분별력을 갖추고 있으나 ChatGPT에게 논란을 빚을 수 있는 답변을 유도하는 질문법이 온라인 상에서 공유되는 등 아직은 유해성 회피 측면에서 완벽하지 않다고 볼 수 있습니다. OpenAI 개발진은 2021년 10월 이전의 정보만으로 모델을 학습하여 최신 정보가 결여되어 있기 때문에 부정확한 답변을 생성할 수 있으며, GPT-4가 여전히 사회적 편견, Hallucination(환각), 악의적인 프롬프트에 대해 한계점을 보유하고 있으며, 점을 인정했습니다.

교육계에서는 수업 과제를 ChatGPT로 작성하여 제출한 사례가 적발되면서 ChatGPT를 비롯한 AI를 경계하고 있습니다. 학교 내 ChatGPT 접속을 차단하고 교실 내에서 감독 하에 자필로 작성하여 제출하도록 평가 방식을 변경하는 등의 조치를 취하고 있습니다. 기술이 빠른 속도로 발전해 가는 시대적 흐름 속에 AI 사용 윤리를 강화하고 신뢰를 구축하는 방향으로 나아가야 할 것입니다. ChatGPT의 사전 학습에는 도서, 뉴스 기사 등 공적 정보 외에도 웹 데이터(SNS, 블로그, 댓글 등)도 사용되었습니다. 여기에는 개인 정보가 포함되어 있을 수 있기 때문에 개인 정보 침해가 발생할 수 있으며, ChatGPT는 사용자의 대화 내용을 기록하고 일정 기간 보관되기 때문에 보안에 유의해야 합니다. 뿐만 아니라, 시드니 대학의 Uri Gal 교수에 따르면 사용자의 IP, 브라우저 타입, 사용자의 웹 활동, 검색 내역 등의 데이터를 시간대별로 수집하기 때문에 문제의 소지가 있다는 점을 지적했습니다. 이러한 우려로 인해, 일부 금융, IT, 통신사 등의 기업들은 ChatGPT 사용을 제한하고 있습니다.

ChatGPT, 그리고 생성형 AI가 바꿀 미래

글을 작성하는 것과 관련된 모든 업무 프로세스에 혁신적 변화가 있을 것으로 예견하고 있습니다. 어떤 목적과 내용의 글을 써야 할지 생각은 하고 있지만 막상 손가락이 자판 위에서 잘 움직이지 않을 때, 이제는 ChatGPT가 작성한 초안을 조금 다듬기만 하면 됩니다. 보고서를 작성할 때도, 보고 목적, 목차, 항목별 키워드를 주면 수 초 만에 초안이 출력됩니다. 물론, ChatGPT가 사용자의 업종 지식, 업계 전문 용어, 실무 정보를 다 아는 것이 아니기 때문에 보완은 필요하겠지만 글 쓰는 데 들어 가는 시간을 대폭 줄여 줍니다. 미국 시사 논평가 Noah Smith는 인간이 명령문을 작성하면 AI가 업무를 수행하고 마지막으로 인간이 편집 및 사실 확인을 하는, 인간과 AI의 협업 관계를 “AI sandwich” 개념으로 설명합니다. Human gives AI a prompt (bread)

→ AI generates a menu of options (hearty fillings)
→ Human chooses an option, edits and adds touches they like (bread)

ChatGPT는 넓고 얇은 지식에 능하기 때문에 전체적인 구조를 설계하고 방향성을 잡을 때 좋은 출발점을 제시해 줍니다. ChatGPT와 같은 거대 언어 모델이 (미래에 언젠가 가능한 날이 올 수도 있겠지만 현재로서는) 지구 상에 존재하는 모든 지식을 학습할 수는 없기 때문에 결국 Fine-tuning 작업은 필수적입니다. 진입 장벽이 높은, 아무나 보유할 수 없는, 독보적인 데이터를 가질 수 있다면, 그리고 그 데이터로 Fine-tuning한 모델의 가치가 높고 수요가 존재한다면, 이 또한 경쟁력을 지닐 수 있습니다. 점차 많은 거대 언어 모델들이 개발되어 공개되는 상황에서, 모델의 특징과 작동 원리에 대한 깊은 이해를 바탕으로 정교한 Fine-tuning을 통해 경쟁력을 강화한 비즈니스 모델을 만드는 것이 핵심입니다.

꼭 ChatGPT가 아니더라도 근간이 되는 생성형 AI 기술을 활용하여 자체 서비스를 개발하는 회사도 늘어날 것입니다. ChatGPT의 근간 기술인 Attention 메커니즘 논문 저자들 7명 중 5명이 구글을 떠나 각자 스타트업을 설립하여 새로운 생성형 AI 서비스를 개발 중입니다. Ahish Vaswani와 Niki Parmar는 Adept 회사를 창업하였고, 사용자가 Airtable, Photoshop, ATS, Tableau, Twilio와 같은 기존 소프트웨어에서 언어로 지시를 하면 컴퓨터가 이 명령에 따라 마우스 이동/스크롤/클릭 및 텍스트 입력을 자동화하는 서비스를 개발하였습니다. Aidan Gomez는 Cohere 회사를 설립하였고, 사용자들에게 API를 통해 텍스트 요약, 분류, 감성 분석 등 사용자 맞춤형 자연어 처리 플랫폼 서비스를 제공 중입니다.

의료분야에도 많은 변화를 불러올 것으로 전망됩니다. 의료 분야에 생성형 AI를 도입하면 치료의 정확성 및 효율성을 제고할 수 있습니다. 진료 내용을 AI가 자동으로 기록해 주면, 의사는 환자와 직접 상호 작용하고 증상을 살피는 데에 집중할 수 있습니다. 또한 낯선 의학 용어를 환자가 이해하기 쉬운 말로 설명하는 것이 수월해지며, 진료 예약 스케쥴 최적화, 진료 비용 청구 자동화, 환자 Follow-up 및 후속 조치 자동화 등에도 활용할 수 있습니다. 재현 데이터(실제로 측정된 데이터는 아니지만 유사한 통계적 특성일 지니도록 인공적으로 재현한 데이터) 생성을 통해, 데이터가 부족한 희귀병 환자 연구에 도움이 될 수 있습니다. 실제로 스타트업 AKASA는 의사가 명령문을 입력하면 자동으로 템플릿 및 의료 기록을 작성하는 서비스를 개발하였습니다.

법률 분야에서도 많은 변화가 예상됩니다. ChatGPT를 이용하면 사법 접근성이 용이해질 수 있습니다. 복잡한 법적 문제가 있을 때 개인은 ChatGPT로 필요한 법률 지식 파악 및 문서를 준비할 수 있으며, 판사는 과중한 업무 부담을 줄일 수 있습니다. 실제로 Colombia에서 판사 Juan Manuel Padilla가 ChatGPT로 판결문을 작성한 사례가 있습니다. 판사는 소득이 제한적인 가정의 자폐아가 치료, 진료 예약 및 교통비를 지불해야 하는지 여부에 관한 사건을 맡았습니다. 이 사건과 관련하여 ChatGPT는 “콜롬비아의 규정에 따르면 자폐증 진단을 받은 미성년자는 치료비를 면제받는다”고 답하였고, 판사 역시 아이의 의료 보험이 모든 비용을 충당해야 한다는 결론을 내렸습니다. ChatGPT로 업무 전체를 대체할 수는 없지만 초안 작성에 용이하며 법원 시스템의 효율성을 높일 수 있긴 합니다. 하지만 아직은 시기 상조이며, 직업 윤리, 신뢰, 공정성, 법치주의 손상에 대해 우려 역시 존재합니다.

데이터 분석도 마찬가지입니다. 데이터 수집, 전처리, 데이터 탐색, 시각화 등을 위한 코딩 작업에 많은 시간이 소요되었으나, 생성형 AI를 통해 간단한 명령어만 입력함으로써 SQL, Python 등의 스크립트 작성 및 시각화가 수 초 내로 가능해질 것입니다. 생성형 AI는 이미 대세가 되었습니다. 하지만 생성형 AI에 의해 생산된 정보가 점점 넘쳐나게 되면 정보에 대한 신뢰 문제가 불거질 것이고, 이에 대한 대처 방안도 같이 고민해야 할 것입니다.

맺음말

지난 수십 년 간 AI 분야에서는 인간의 지능을 넘어서는 Super AI에 도달하기 위해 수많은 연구와 발전이 이루어져 왔습니다. 본 백서에서는 AI가 진화해 온 과정, 특히, 언어 모델의 아키텍처(FNN, RNN, LSTM, Seq2Seq, Transformer)를 중심으로 그 특징들을 살펴보았습니다. Google은 Attention 메커니즘과 더불어 Transformer 계열의 BERT 및 GPT 모델을 고안하였으며, 이를 바탕으로 OpenAI 연구소는 GPT-1, 2, 3 시리즈 개발하였습니다. 이어서 GPT-3.5 모델을 대화형으로 서비스화 한 ChatGPT를 출시하였고, 현재는 GPT-4 모델로 업그레이드하였습니다. ChatGPT는 Narrow AI에서 General AI로 나아가는 변곡점에 서 있는 것으로 평가됩니다.

ChatGPT는 다양한 국적의 자연어 텍스트 및 이미지를 전체적인 맥락에서 이해하고, 그에 따른 답변을 생성해낼 수 있습니다. 자연어를 생성하도록 설계된 아키텍처를 따르는 것이지만, ChatGPT가 특히 파급력을 보이는 것은, 마치 고도의 지능과 뇌를 가진 인간이 생각하고 말하는 것처럼 보이기 때문입니다. 어떤 측면에서는 인간보다 더 효율적인 언어 처리 작업(요약, 문서 분류, 감성 분석, Q&A)이 가능합니다. 세상의 모든 정보는 결국 언어 형태로 저장이 되고, 사람은 언어를 통해 정보를 주고받고 의사소통을 한다는 점을 생각해 보면, ChatGPT는 더 큰 발전과 무궁무진한 응용 가능성을 보여 줍니다.

그럼에도 불구하고 ChatGPT에도 한계는 존재합니다. OpenAI 연구소에서 제공하는 Base 모델을 그대로 사용할 경우, 모델을 사전 학습하기 위해 사용된 데이터 범위 내에서만 모델이 작동을 하기 때문에, 답변으로 생성 가능한 텍스트 역시 제한적이며 일반 사용자(General Purpose)에게 적합합니다. 기업 또는 특수 목적(Customized Purpose) 사용자는 Base 모델을 새로운 작업/데이터셋(최신 정보, 업종 지식, 실무 정보, 전문 용어 등)으로 다시 한번 더 재학습시키는 Fine-tuning(미세 조정) 작업을 수행해야 합니다. 이를 위해서는 인프라 구축, 개발 환경 설정, 정해진 형식의 데이터셋 준비, 대량의 텍스트 데이터 전처리, 프로그래밍, 성능 평가 등의 과정이 필요합니다. 국내외 많은 빅테크 기업들이 거대 언어 모델을 개발하여 선보이고 있고, 다양한 오픈 소스 모델이 쏟아지는 상황에서 이제는 어떻게 Fine-tuning하여 고객 맞춤형으로 제공할 수 있을 것인지에 대해 점점 관심이 모아질 것으로 보입니다.

국내외 IT 업계에서는 대기업부터 스타트업까지 GPT 열풍입니다. Microsoft, Google, Meta, Stability AI, 화웨이, 베이징 AI 연구원, LG, 네이버, 카카오, KT 등 다양한 기업에서 거대 AI 모델을 활용한 다양한 서비스를 구상하고 있습니다. ChatGPT는 인터넷만큼 중대한 발명으로서 세상을 바꿀 것이라는 Bill Gates의 이야기처럼, 급변하는 세상 속에서 우리는 어떻게 이 기술을 현명하게 활용하여 비즈니스 가치를 만들어 낼 수 있을지 고민하고 빠르게 행동해야만 합니다.



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