삼성SDS 개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

(1)수집항목

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단, 동의를 하지 않을 경우 제보 민원에 대한 응대 서비스가 제한될 수 있습니다.

보안신고센터/개인정보침해신고 (제보)

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정보 수집에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의하지 않더라도 보안제보를 입력하시는데 제약은 없습니다. (무기명 제보 가능)
단, 동의를 하지 않을 경우 제보 민원에 대한 응대 서비스가 제한될 수 있습니다.

EBC 관람 문의하기

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※ 자세한 내용은 [8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항]에서 확인하십시오.

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이용자는 정보 수집을 거부할 권리가 있습니다.
단, 동의를 거부할 경우 경우 문의에 대한 응대 서비스가 제한될 수 있습니다.
※ 상기 정보들은 최초 수집된 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

(2)수집방법

삼성SDS는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 문의하기, 리소스 자료(동영상, 브리프, 백서 등) 다운로드, 이벤트 문의 및 참가등록, 무료체험 신청 서비스 이용시
- 웹사이트 방문 동안, 이용자가 삼성SDS의 웹사이트 서비스 이용할 시
- 부정제보, 보안신고센터, 개인정보침해신고 서비스 이용시
- EBC 관람 문의하기 서비스 이용시

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

삼성SDS는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 고객 문의에 대한 답변 제공 및 현황관리
- 리소스 자료 제공
- 이벤트 참석 및 미팅 문의에 대한 피드백 제공 및 관리
- 이벤트 참석을 위한 본인 확인 및 고객의 니즈를 고려한 이벤트 준비, 진행, 사후검토 및 관리
- 무료체험 신청에 대한 피드백 제공 및 무료체험 계정 상태에 대한 안내
- 부정제보 제보 민원 처리 및 결과 회신
- 보안신고센터, 개인정보침해신고 민원 처리 및 결과 회신
- 뉴스레터 구독 피드백 제공 및 관리
- EBC 관람 문의에 대한 피드백 제공 및 관리
- 삼성SDS 솔루션 출시, 이벤트 정보, 뉴스레터 형식의 이메일 마케팅 및 경품 발송 활용

3. 수집한 개인정보의 제공

삼성SDS는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 삼성SDS는 아래의 경우는 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다.
- 삼성SDS는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- (a) 거주지 국가 외의 법을 포함하는 관련 법에 의거하여, (b) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우, (c) 국가 보안 및/또는 법 집행을 목적으로 거주지 국가 밖의 공공기관 및 정부기관을 포함하는 공공기관 및 정부기관의 요청이 있을 시, 개인정보를 이용 또는 공개할 수 있습니다.
또한 구조조정, 합병, 매각, 합작회사, 양도, 이전 또는 (파산 또는 비슷한 절차와 관련된 것을 포함하여) 회사 전체 또는 일부, 자산 또는 주식에 대한 기타 처분을 하게 되는 경우 삼성SDS는 개인정보를 관계법령에 따라 제3자에게 양도할 수 있습니다.
- 삼성SDS 대표 사이트(www.samsungsds.com)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 사용하는 삼성SDS 국내/해외 사업장 소속 임직원간 원활한 업무 추진 및 의사소통이 필요한 경우
※ 삼성SDS 국내/해외 사업장 자세히 보기

4. 수집한 개인정보의 보유

삼성SDS는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 그러나 다음의 이유로 일정 기간 동안 해당 정보를 보유할 수도 있습니다.

(1) 삼성SDS 정책에 따른 정보 보유

- 항목: 1.(1)항의 수집항목
- 사유: 이용자의 활동 이력 관리
- 기간: 2년간 보유

(2) 관련 법령에 따른 정보의 보유

삼성SDS는 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시까지 해당 법령에 따라 일정 기간 동안 정보를 보유합니다.

5. 개인정보의 처리위탁

삼성SDS는 서비스 제공에 필요한 일부 업무를 아래와 같이 외부 서비스 제공업체에 위임하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
다만, 1.(1)항의 수집항목 중 부정제보, 보안신고센터(제보), 개인정보침해신고(제보)는 위탁에서 제외됩니다.

- 위탁업체 : Oracle Corporation
- 업무내용 : 리소스 자료 다운로드 및 조회 서비스 제공, 회사관련 일반 문의, 이벤트 문의 및 이벤트 참석을 위한 본인 확인 및 고객의 니즈를 고려한 이벤트 준비, 진행, 사후검토 및 관리 등을 위한 목적으로 관련 개인정보 처리위탁관리
※ 상기 개인정보는 최초 수집된 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
- 보유기간 : 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의 후 2년간 보유

- 위탁업체 : 금강오길비(유)
- 업무내용 : Eloqua 마케팅 솔루션 DB 정제 및 eDM 발송과제 수행
- 보유기간 : 계약기간(2022년 12월 31일) 도안 보유. 단, 계약기간은 연장될 수 있습니다.

- 위탁업체 : 디마이닝
- 업무내용 : 이벤트를 통한 도입상담 대응 및 경품 제공
- 보유기간 : 이벤트 개인정보 수집 동의 후 3개월

- 위탁업체 : 마케팅피플
- 업무내용 : 사전 및 당일 행사 안내, 이벤트 당첨자 경품 제공
- 보유 기간 이벤트 개인정보 수집 동의 후 3개월 

또한, 아래의 경우에 개인정보 위탁이 가능 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우

6. 수집한 개인정보의 국외이전

삼성SDS는 아래와 같이 국외 제3자에게 개인정보를 제공하고 있으며 사용자가 거주하는 국가 이외의 지역에 있는 서버에서 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 국외이전 처리위탁

(1) 이전 받는 업체 및 연락처

- 업체명 : Oracle Corporation Data Center (호주)
- 연락처 : https://www.oracle.com/legal/privacy/services-privacy-policy.html
Chief Privacy Officer, Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington, MA 01803
USA

(2) 이전되는 국가 이전 일시 및 방법

- 이전 국가 : 호주
※ 해외거점 위치 : Oracle Corporation Data Center (호주)
- 이전 일시 및 방법 : 삼성SDS 대표사이트에 제공된 인터넷 관련 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송

(3) 이전되는 개인정보 항목 : 1.(1)항의 수집항목 중 부정제보, 보안신고센터(제보), 개인정보침해신고(제보)는 제외됩니다.

※ 상기 필수정보 및 선택정보는 최초 수집된 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

(4) 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적

삼성SDS는 하기의 서비스 제공하기 위해 반드시 필요한 업무를 외부업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 이전하고 있으며, 이전 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리‧감독하고 있습니다.

- 회사, 서비스/상품, 투자, 채용, 홈페이지 등 고객 문의에 대한 피드백 제공 및 관리
- 이벤트 및 기타 서비스 제공, 이메일 마케팅 활동
- 이벤트 문의대응 , 이벤트 참석을 위한 본인 확인 및 고객의 니즈를 고려한 이벤트 준비 ,진행, 사후검토 및 관리

(5) 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유ㆍ이용기간

개인정보 수집 및 이용에 관한 동의 후 2년간 개인정보를 보유하고 이후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법률에 의해 보존의무가 있는 경우에는 법령이 지정한 일정기간 동안 보존합니다.

(6) 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익

이용자는 정보 수집을 거부할 권리가 있습니다. 단, 동의를 거부할 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.

2. 국외이전 제3자 제공

삼성SDS 대표 사이트(www.samsungsds.com)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 사용하는 삼성SDS 국내/해외 사업장 소속 임직원간 원활한 업무 추진 및 의사소통이 필요한 경우
※ 삼성SDS 국내/해외 사업장 자세히 보기

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

삼성SDS는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 정보를 파기하고 있습니다.

파기절차

수집된 개인정보에 대해 개인정보 수집 이용 목적이 달성되거나 그 보유기간이 경과된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만 본 취급 방침 및 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 법령이 정한 기간 동안 보관한 후 파기합니다. 이 경우 수집된 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항

삼성SDS는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie) 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치ㆍ운용합니다. 쿠키란 삼성SDS의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
삼성SDS는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 정보를 수집하고 사용합니다.

쿠키 등 사용 목적

- 고객 로그인 ID를 기억하고 “팝업 표시 허용 안함” 등 자동 설정 편의기능 제공
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)
: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

아래는 삼성SDS에서 사용하는 쿠키항목으로 웹사이트 방문 동안에만 활성화됩니다.

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	지역(주/도)
	표준시간대
	GMT 기준 표준시간대 오프셋
	우편번호

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

삼성SDS는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

내부관리계획의 수립 및 시행

삼성SDS의 내부관리계획 수립하여 개인정보 보호를 위해 실행합니다.

개인정보 처리 담당자의 최소화 및 교육

개인정보를 처리하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

해킹 등에 대비한 기술적 대책

삼성SDS는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.

비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보의 열람, 정정 및 삭제 등의 요청은 개인정보관리책임자에게 전화 혹은 e-mail로 요청하시면 본인 확인 절차를 거친 후 지체없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
삼성SDS는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

11. 개인정보보호책임자 및 고객서비스에 관한 사항

삼성SDS는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 고객서비스 담당부서를 지정하고 있습니다.

1) 고객서비스 담당부서

- 성명 : 나영진 프로
- 소속 : 삼성SDS 글로벌마케팅그룹
- 전화번호 : 02-6155-0703

2) 개인정보보호책임자

- 성명 : 심영선
- 직책 : 개인정보보호그룹 그룹장
- 연락처 : 02-6155-1118, privacy.sds@samsung.com
* 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

이용자는 삼성SDS의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 삼성SDS는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 게시판을 통해 이용자에게 고지할 것입니다. 해킹 또는 컴퓨터 바이러스로 인한 보안사고 발생 시 삼성SDS는 모든 피해 이용자에게 이를 즉시 통보합니다.

개인정보 처리방침 버전번호 : V.6.1
개인정보 처리방침 시행일자 : 2012년 10월 1일
개인정보 처리방침 최종 변경일자 : 2022년 7월 27일