ITO inteligente
Com base no vasto conhecimento sobre o setor e em experiência em TI digital, a Samsung SDS oferece serviços de TI otimizados para os requisitos do cliente
Redesenhe os sistemas de TI às necessidades da indústria
Principais recursos
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Serviço de gerenciamento de aplicativo estável e eficienteOs 35 anos de experiência com entrega de serviços de TI para as empresas do Grupo Samsung são fundamentais para o nosso conhecimento e para especialistas em vários verticais do setor. -
Inovação de processos e sistema conduzidos por melhores práticas e análise de lacunasNossa ferramenta de avaliação analisa as dificuldades dos clientes nos processos e sistemas, e apresenta estratégias de aprimoramento para facilitar a jornada de TD do cliente. -
Inspeção de qualidade e prevenção de falhas por especialistas capacitadosMais de 130 especialistas em gestão de qualidade e falhas se engajam regularmente em atividades de inspeção de status da operação e de aprimoramento
Principais Serviços
- Com experiência em TI e informações detalhadas sobre verticais diferentes do setor, a Samsung SDS ajuda os clientes a inovarem e a crescerem de uma maneira sustentável.
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Serviços de TI orientados por padrões globais
Serviços operacionais confiáveis e de alta qualidade oferecidos por ITIL e ITSM, padrões globais para o serviço de operação de TI, aumentam a satisfação do cliente.
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Continuidade comercial garantida por monitoramento integrado de infraestrutura e aplicativo
Nosso centro de controle operacional integrado monitora 24 horas por dia, sete dias por semana, a infraestrutura e os aplicativos para garantir uma estabilidade operacional e continuidade comercial.
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Métodos diversos de operação de TI oferecem mais opções
Oferecemos métodos diversos de operação de TI: dedicado, compartilhado e híbrido, específicos às características e finanças da empresa do cliente, permitindo uma resposta flexível ao ambiente em constante mudança.
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Sinergia criada com a ampla oferta de soluções da Samsung SDS
A sinergia operacional é maximizada pela conexão de nossos serviços operacionais com diversas soluções de TD integradas internas e ferramentas de gerenciamento de TI.
Casos de uso
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VOCs de autoatendimento maximizam a eficiência operacionalO sistema operacional inovado por meio de um conhecimento amplo do setor contribui em minimizar os VOCs do cliente e reduzir despesas operacionais. -
Eficiência de operação de TI alcançada pela adoção de RPABrity RPA, a solução de automação de processos da Samsung SDS, automatiza tarefas operacionais repetitivas a fim de minimizar a ocorrência de erros humanos e responder rapidamente aos comentários dos clientes. -
Conhecimento do setor sobre o serviço de operação de TI globalUma combinação de 23 anos de experiência e conhecimento com inovação garante a continuidade dos negócios e a estabilidade operacional, além de otimizar os serviços de operação de TI e iniciativas de TD. -
Tecnologias emergentes conduzem a transformação digital do clienteA plataforma global de contratos online habilitada por Blockchain para gerenciamento padronizado de documentos garante uma transformação inovadora na condução de negócios pelos clientes.
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