단순 반복 업무에서 고통받는 직장인을 지켜라!

금융업계는 보험 심사, 대출심사, 채권 업무 등 개인의 신원과 진위를 파악하는 업무를 주로 진행합니다. 담당자가 직접 시스템에 접속하여 고객 정보를 추출하고, 대상 여부를 확인하는 반복작업에서 휴먼에러가 발생하게 됩니다. 이러한 휴먼에러를 방지하기 위해 브리티 RPA(로봇 프로세스 자동화)를 활용하여 정보 일치 여부를 자동으로 파악하고 업무시간을 절감하게 되었습니다.

누구나 쉽게 개발하고 사용하기 쉬운 브리티 RPA는 OCR(Optical Character Recognition, 문서에 새겨진 문자를 빛을 이용하여 판독하는 광학식 문자판독장치) 기능을 활용하여 이미지 파일을 데이터화하여 자동 추출이 가능합니다. 한 저축은행의 경우 개인회생 신청 내역과 대법원 사이트 사건번호를 다운로드해 비교하던 작업을 업무 담당자가 직접 수행했었지만, 브리티 RPA를 OCR 기능을 통해 월 84시간이 소요되는 해당 업무를 자동화하였고, 연 1,008시간을 절감하게 되었습니다. 또한, 개인 신원 검증을 위해 담당자가 내부 시스템에서 고객 정보를 추출하고 정부24 사이트 내 정보와 비교하여 진위를 확인하던 작업을 자동화해 연 1,800시간을 절감할 수 있었습니다.

이번 키몽 작가의 웹툰을 통해 금융업계에서 어떠한 업무를 자동화하여 업무시간을 줄일 수 있었는지 알아봅시다.