수작업으로 관리하던 단순 업무는 업무 요정 브리티 RPA에게 맡기세요!

공공기관에서는 민원 처리 현황 관리, OA 기기 유지 보수 관리, 인사이동 조치 현황 관리 등 수작업으로 데이터를 수집하고 분류하는 업무가 많습니다. 실제로 민원 처리 업무의 경우 일, 주, 월간으로 유형별 민원 현황 및 건수 추이를 수작업으로 확인하고 처리 결과 보고서를 작성하는 프로세스로 장시간의 작업시간 소요와 데이터 기재 오류로 재작업을 수행하는 경우가 발생하곤 했습니다.

이러한 수작업 업무로 인한 휴먼에러를 줄이고 단순 업무에 소요되는 시간을 절감하기 위해 공공기관에서도 브리티 RPA(로봇 프로세스 자동화)를 도입하게 되었습니다. 브리티 RPA는 기존 시스템의 변경이나 신규 개발이 불필요하기 때문에 비개발자도 쉽고 빠르게 업무를 자동화할 수 있는 솔루션입니다. 브리티 RPA를 통해 민원 시스템 확인부터 엑셀 데이터 가공, 담당자 대상 메일 발송까지 자동화해 연간 120시간의 작업 시간을 절감하고 업무 효율화를 향상시킬 수 있었습니다. 또한, 특정 시점에 자동화 프로세스를 가동하여 정확하고 신속한 민원 대응을 통해 공공기관의 신뢰도 향상에도 도움을 주고 있습니다.

이번 키몽 작가의 웹툰을 통해 과도한 수작업 업무량을 소화해 내야 하는 공공기관에서 브리티 RPA가 어떻게 휴먼에러를 줄일 수 있었는지 알아봅시다.