■ 상품단종 정책
- 삼성SDS는 경영적 판단에 의해 상품을 단종할 수 있습니다.
- 삼성SDS의 고객지원서비스 종료 정책은 당사가 개발하여 판매하는 상품의 특정 버전이나 상품군 전체에 적용되며, 상품단종이 결정된 경우 고객지원서비스 종료정책에 따라 서비스 계약 종료 후 서비스를 중단할 수 있으며 EoTS/EoXS 이후로는 해당 상품에 대해 어떤 종류의 고객지원 서비스도 제공되지 않습니다.
- EoTS/EoXS는 단종시 기 계약 고객과의 계약조건을 우선하며, EoTS/EoXS는 삼성SDS와고객간 상호 협의에 의해 최대 ○년(or ○○개월)간 제공 가능하며, 유상 제공이 원칙 입니다.
| 종류 | 설명 |
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판매종료 (EoS, End of Sales) |
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고객지원 종료 (EoTS, End of Technical Support) |
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연장 고객지원 종료 (EoXS, End of Extended Support) |
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■ 주요 관리 시점
