클라우드 운영

Multi/Hybrid 클라우드의 자원관리부터
통합 모니터링까지 Total Managed 서비스 제공

빠르게 변하는 비즈니스 환경에 맞춰
플랫폼에 기반한 효율적인 클라우드 운영 서비스를 제공해 드립니다.

삼성SDS는 국내 최고의 업종 전문성과
클라우드 운영 경험 및 기술력을 기반으로 안정적인 운영 서비스를 제공해 드리며,
FinOps 플랫폼인 'Cloud in One'을 사용하여
고객의 클라우드 자원 및 비용을 지속적으로 효율화할 수 있습니다.

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주요 특징

클라우드 전문 운영 조직이 효율적이고 안정적인 운영 서비스를 제공해 드립니다.

특장점

  • Hybrid Cloud 자원/비용 통합 View

    - Multi/Hybrid Cloud 환경에 대한 클라우드 자원 및 비용 통합 관리 플랫폼을 제공합니다.
    - 사용자 니즈에 맞는 위젯들을 선택하여 다양한 커스텀 대시보드 구성이 가능합니다.

  • 플랫폼 기반 운영

    - 플랫폼을 통해 SR/SLA/모니터링을 체계적으로 관리합니다.
    - 프로세스를 시스템에 내재화하여 표준화된 운영을 제공합니다.
    - 형상 정보와 SR/이벤트/장애 정보 연계를 통한 이력 관리 및 이전 정보를 활용한 복구 수행이 가능합니다.

  • FinOps 관리지표 및 프로세스 제공

    ˙ 플랫폼을 통해 측정 결과 수치화 및 개선 결과를 지속 관리합니다.
    ˙ Inform → Optimize → Operate의 반복적 실행을 통해 클라우드 자원을 지속적으로 효율화합니다.

상세 서비스

비용 청구, 통합빌링 등 기본 서비스와 등급별 차별화된 매니지드 서비스 제공

기본 청구 & 통합빌링 - 빌링 데이터 검증 - CSP 별/계정별 사용료 통합 명세서 제공 서비스 지원 - SR 접수 - SR 처리: Biz Hour (platinum 23*365) - 등급별 전담 운영 엔지니어 지원 선택-미들웨어 운영 미들웨어 운영 - WEB/WAS/DBMS SW 설치/설정/변경 관리 - 성능 관리, 백업 및 복구 매니지드 서비스 (등급 선택 필수) 자원 관리 - 자원 생성/삭제/변경 관리 - 스토리지 데이터 이관 - 백업 수행, 결과 관리 및 스케줄 관리 - SR을 통해 고객 요청 시점 기준 복구 수행 기술 지원 - 성능 이슈 지원 및 모니터링 - 자원 용량 산정 및 추가/감소 권고 - 아키텍처 수립 및 개선 지원 - 최적화 지원, 시스템 설정 진단 OS 운영 - OS 설치, 변경 관리 (파라미터, 패치) - OS 메이저 버전 업그레이드 호환성 검토/수행 - 3rd Party S/W 설치를 위한 OS 설정 지원 - OS 계정관리 - 연간 PM 사전 예방 수행, 이중화 및 DR 훈련 모니터링 - CSP 모니터링에서 수집된 데이터 관리 및 통보 - 기술 문의 대응 및 24*365 장애 처리 장애 대응 - 장애 통보/조치, 장애 분석 결과 제공 - 장애 재현 테스트 리포트 - 월간 운영 보고서, 연간 계획서 등 - 비정기 보고서 (오프라인 변경 작업계획 등)

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